陶光辉律师在中国仲裁周.京津冀互联网平台仲裁共话活动就“互联网平台企业的以案促管”进行主题发言
发布时间：2025-09-24
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2025年9月19日下午，在环球金融中心举办的中国仲裁周.京津冀互联网平台仲裁共话活动中，北京德和衡律师事务所高级权益合伙人、一法管理创始人陶光辉律师，就“互联网平台企业的以案促管”这一主题进行了发言。
陶光辉律师结合案例剖析了互联网平台企业的纠纷类型：业务合作中，平台与商家的服务合同纠纷最为高频；用户端，隐私政策、账号管理、虚拟财产相关矛盾，及用户间交易欺诈、名誉侵权纠纷渐增；知识产权领域，用户上传内容侵权与平台自身创新引发的争议成新增长点。
针对这些纠纷，陶光辉律师梳理了平台常见管理措施：内部构建规则体系、设客服与线上调解渠道；技术上用大数据监测异常行为、过滤不良信息；合作中加强商家资质审核、明确协议权责。
但他也指出短板：部分规则更新滞后于业务与法律变化；客服和调解渠道处理复杂纠纷时专业度、效率不足；大数据对新型风险识别有盲区；商家资质审核存流程形式化问题。
陶光辉律师的发言为“以案促管”提供实践方向，也为活动后续讨论奠基，推动京津冀互联网平台与仲裁机构协作，探索高效纠纷解决路径，助力行业健康发展。
—— 为法务人赋能，助企业家化险
